Yeni danışan sizi nasıl bulur? Rehber sitesi, Google ve kendi siteniz

Serbest çalışmaya başlayan ya da takvimini doldurmak isteyen her uzman er geç aynı soruyu sorar: yeni danışan sizi nasıl bulur? Tavsiye hâlâ en güçlü yoldur; ama tavsiyeyle gelen kişi bile adınızı önce internette arar. O aramada karşısına ne çıktığı, size yazıp yazmayacağını çoğu zaman belirler.

Bu yazı psikolog, psikolojik danışman ve seansla çalışan diğer uzmanlar için. İnternette bulunmanın üç yolunu, her birinin ne işe yaradığını ve gelen talebi nasıl karşılayacağınızı adım adım anlatıyor.

Danışan sizi nerede arıyor?

Bir uzman arayan kişi genellikle iki biçimde arar. Ya ihtiyacını ve şehrini yazar (“İzmir psikolog”, “online diyetisyen”) ya da duyduğu bir adı. İlk aramada karşısına rehber siteleri, Google’ın harita sonuçları ve uzmanların kendi siteleri çıkar; ikincisinde adınızla ilgili ne varsa.

Üç yolun her biri ayrı bir işi görür:

Rehber sitesi: aynı şehirde ya da aynı alanda çalışan uzmanları bir arada gösterir. Karşılaştırarak seçmek isteyen kişi buraya gelir.
Google işletme profili: haritada ve yakındaki uzmanı arayan aramalarda adresiniz, çalışma saatleriniz ve telefonunuzla görünürsünüz.
Kendi siteniz: adınızı arayan ya da bir rehberden size tıklayan kişinin sizi tanıdığı yer.

Hepsine birden başlamak zorunda değilsiniz. Ama hangisinden başlarsanız başlayın, aynı bilgiyi her yerde aynı biçimde yazın. Unvan, adres ya da çalışma alanı bir yerde başka, bir yerde başka yazılınca hem kişinin güveni sarsılır hem arama motorlarının sizi tanıması zorlaşır.

Rehber siteleri: karşılaştıran kişinin geldiği yer

Rehber siteleri bir şehirdeki ya da bir alandaki uzmanları profil sayfalarıyla listeler. Kişi buradan birkaç profil açar; çalışma alanlarına, eğitime ve görüşme biçimine bakar, sonra birine yazar. Bir şehre odaklanan rehber o şehirde arayana daha yakındır; Konya’daki psikologları ilçeye ve çalışma alanına göre listeleyen konyapsikolog.org bunun bir örneği (o siteyi de Seansora’yı yapan Yasir Köstekli hazırlıyor). Konya’da çalışıyorsanız orada nasıl listelendiğinizi ve oradan yazan kişiyi nasıl karşılayacağınızı konyapsikolog.org ve Seansora sayfasında anlattık.

Bir rehbere katılmadan önce şunlara bakın:

Talep size nasıl ulaşıyor? Doğrudan WhatsApp’ınıza ve telefonunuza mı geliyor, yoksa sitenin kendi mesaj kutusunda mı bekliyor?
Profilinizde neler yazabiliyorsunuz? Unvan, eğitim, çalışma alanları, ofis ve online görüşme bilgisi, fotoğraf.
Ücret nasıl? Listeleme ücretli mi, gelen danışan başına bir pay var mı, istediğiniz zaman ayrılabiliyor musunuz?
Site gerçekten çıkıyor mu? Şehrinizin adıyla mesleğinizi kendiniz arayın ve rehberin sonuçlarda nerede durduğuna bakın.

Profilinizi yazarken listedeki diğer profillerden ayrılan şeyi öne alın. “Bireysel danışmanlık” gibi herkesin yazdığı bir başlık yerine kimlerle ve hangi konularda çalıştığınızı açık yazın: çocuklar ve aileleri, ergenler, çiftler, yetişkinlerde kaygı gibi. Eğitiminizi ve aldığınız sertifikaları kısaltmasız yazın; kişi çoğu zaman bunlara bakarak karar verir. Fotoğrafınız yakın tarihli ve yüzünüz net görünür olsun; profilde fotoğraf olmaması, kişinin bir sonraki profile geçmesi için yeterli bir neden olabilir.

Google işletme profili: haritada görünmek

Ofisiniz varsa Google’ın ücretsiz işletme profili sizi haritada ve “yakınımdaki psikolog” gibi aramalarda gösterir. Profilde adresiniz, çalışma saatleriniz, telefonunuz, siteniz ve fotoğraflarınız durur.

Profili kurarken:

Adınızı kapıdaki ya da kartvizitinizdeki gibi yazın: unvanınız, adınız ve soyadınız. Ada şehir ya da çalışma alanı gibi sözcükler eklemek Google’ın kurallarına aykırıdır.
Çalışma saatlerinizi güncel tutun; tatil ve izin günlerinizi girin.
Siteniz varsa bağlantısını ekleyin; yoksa telefon ve WhatsApp numaranız yeter.

Yorumlar ayrı bir konu. Danışandan yorum istemek bazı mesleklerde etik kurallara takılabilir; özellikle ruh sağlığında, yorum yazan kişi danışanınız olduğunu herkese açıklamış olur. Mesleğinizin tanıtım ve yorum konusundaki kurallarını meslek derneğinizden ya da bir avukattan öğrenin; emin değilseniz yorum istemeyin.

Kendi siteniz: sizi tanıdıkları yer

Rehberden ya da Google’dan size tıklayan kişi, yazmadan önce biraz daha bilgi ister. Kendi siteniz bunun yeridir ve uzun olması gerekmez; çoğu zaman tek sayfa yeter. O sayfada şunlar bulunsun:

Kim olduğunuz: adınız, unvanınız, eğitiminiz ve kısa bir tanıtım.
Kimlerle çalıştığınız: hangi yaş grupları ve hangi konular.
Nerede görüştüğünüz: ofisinizin adresi ve online görüşme yapıp yapmadığınız.
Randevunun nasıl alındığı: uzun bir form yerine tek dokunuşla yazabilecekleri bir yol, örneğin bir WhatsApp düğmesi ya da telefon numarası.
Sık sorulanlar: ilk görüşmede ne olduğu, seansın ne kadar sürdüğü, iptal kuralınız.
Gizlilik metni: siteden kişisel bilgi alıyorsanız metne ne yazılacağını bir avukata sorun.

Sayfanın dilini de danışana göre kurun. Mesleğin terimleri yerine kişinin kendi derdini anlatırken kullandığı sözcükleri seçin; uzun bir özgeçmiş yerine üç dört cümlelik bir tanıtım çoğu zaman daha çok okunur. Telefonda nasıl göründüğüne mutlaka bakın, çünkü sizi arayan kişi sayfanızı çoğu zaman telefondan açar.

Blog yazısı sitenizin aramalarda bulunmasına yardım eder, ama ilk iş değil. Önce bu altı bölüm eksiksiz olsun; yazılar sonra gelir.

Talep geldiğinde: hızlı ve düzenli dönmek

İnternetten gelen kişi çoğu zaman birkaç uzmana birden yazar. İlk dönen ve net bilgi veren genellikle öne geçer. Bunun için:

İlk cevabınızı hazır tutun. Kendinizi bir cümleyle tanıtın, uygun iki üç saat önerin, ücreti ve görüşmenin ofiste mi online mı olacağını yazın.
Hemen dönemiyorsanız kısa bir haber verin. “Mesajınızı aldım, akşam size uygun saatleri yazacağım” demek bile kişinin başka birine geçmesini çoğu zaman önler.
Kişinin sizi nereden bulduğunu sorun ve not edin. Rehber sitesi mi, Google mı, siteniz mi, tavsiye mi? Birkaç ay sonra hangi yolun işe yaradığını bu notlardan görürsünüz; emeğinizi o yola verirsiniz.

Seansora’da size yazan kişiyi aday olarak kaydedersiniz; sizi nereden bulduğu kayıtta durur, tanışma görüşmesini verince dosyası açılır. İlk cevabınızı Ayarlar’da hazır mesaj olarak bir kez yazarsınız; WhatsApp’ta her seferinde kişinin adıyla dolu açılır.

Kısa kontrol listesi

Unvanınız, çalışma alanlarınız ve adresiniz her yerde aynı mı yazıyor?
En az bir rehber sitesinde ya da Google işletme profilinde güncel bir profiliniz var mı?
Kendi sayfanızda randevunun nasıl alındığı ilk bakışta görünüyor mu?
İlk cevap mesajınız hazır mı?
Size yazan kişinin sizi nereden bulduğunu not ediyor musunuz?

Mesleğinize göre ayrıntılar için Psikologlar için ve Ruh sağlığı uzmanları için sayfalarına, iptal kuralını sitenizde nasıl anlatacağınız için Danışan seansa gelmediğinde: geç iptal ve gelmeme kuralı yazısına bakabilirsiniz.